Filas de envio

Como o WhatsApp, o SMS e o e-mail saem aos poucos, em horário permitido, e como pausar ou reenviar.

Cada canal tem a sua fila, em cada escola: WhatsApp, SMS e E-mail. As mensagens saem uma de cada vez, com uma pequena pausa entre elas.

As regras de cada fila

Em Ferramentas › Filas de envio, abra a fila para ajustar:

• Ativa: pausada, nenhum envio dela sai (os envios continuam guardados).
• Horário de envio: por padrão das 7h às 21h (horário de Brasília). Fora dele, a fila espera e continua no próximo horário. A fila de e-mail funciona o dia todo.
• Limite por hora: quantas mensagens podem sair por hora. Para um número de WhatsApp novo, comece com 20 ou 30.

Segurança

• Se o servidor reiniciar no meio de um envio, a fila continua de onde parou.
• Uma mensagem nunca sai duas vezes: se o servidor parar exatamente durante um envio, a pessoa fica como Verificar, para você conferir se chegou.

Agendar

Na janela de envio, escolha Agendar e a data e hora. O envio aparece como Agendado até lá.

Pausar, cancelar e reenviar

Abra o envio (em Comunicados ou na aba Fila da conexão) e use Pausar, Continuar, Cancelar envio ou Reenviar erros.